Ciudad de México. - Ticketmaster emitió un comunicado en respuesta a las quejas de fans por posibles irregularidades durante la venta de boletos para la gira de BTS. La empresa desalentó la compra en plataformas no oficiales, tras recibir múltiples denuncias de los seguidores por problemas en el proceso de venta.
Las comunidades de fans, conocidas como ARMY, señalaron posibles ventajas para revendedores y fallas en la plataforma, evidenciando que algunos intermediarios pudieron acceder a cientos de boletos-bts-detenciones/">boletos antes que el público general. En el evento de venta, más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a Ticketmaster, con 1.1 millones en fila virtual para adquirir solo 136,400 boletos.
Ticketmaster destacó que no aplicó precios dinámicos y que los precios se establecieron según la zona, bajo la supervisión del equipo del artista y el promotor. Aclaró que todos los boletos fueron digitales, buscando garantizar la trazabilidad y transparencia en la venta. Además, rechazó la reventa ilegal, advirtiendo sobre riesgos económicos para el público.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre el inicio de un procedimiento contra Ticketmaster por falta de claridad en la información de venta. También se anunciaron sanciones a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, involucradas en prácticas abusivas que afectan a los consumidores. Este tema fue abordado públicamente por Claudia Sheinbaum Pardo, presidenta de México, en conjunto con el titular de Profeco.
La situación no es nueva para Ticketmaster, OCESA y su empresa matriz Live Nation, quienes enfrentan acusaciones por reventa irregular y prácticas monopólicas. En 2025, autoridades de Estados Unidos presentaron demandas por supuesta coordinación con revendedores y cobros excesivos, reflejando un panorama complicado para la industria de venta de boletos.
