Durango, Dgo. - La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) instó a los usuarios en Durango a estar alertas ante cobros indebidos por el uso de tarjetas de crédito y débito, como cargos extra o comisiones injustificadas que afectan económicamente a los consumidores.
La Condusef enfatiza que no es legal que los comercios impongan recargos por aceptar pagos con tarjetas, ya que las condiciones de los contratos con las entidades bancarias no lo permiten. El uso de tarjetas ha crecido, convirtiéndose en una herramienta común, por lo que es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos.
Desde enero hasta agosto de 2025, la delegación de la Condusef en Durango ha registrado 3,094 reclamaciones, lo que representa un aumento del 11.5% en comparación con el año anterior. Esta cifra resalta la importancia de la denuncia ante prácticas indebidas y el conocimiento de los derechos como usuario.
Los problemas más frecuentes incluyen cargos no reconocidos, fraudes y cobros irregulares, aumentando las quejas debido al uso creciente de pagos electrónicos. La Condusef insta a los afectados a reportar inmediatamente cualquier cargo no autorizado a su banco y presentar una queja ante la propia Comisión.
La Condusef proporciona información y asesoría sobre cómo identificar cobros indebidos y protegerse contra posibles fraudes. Los usuarios tienen derecho a servicios financieros transparentes y igualitarios, y se les recuerda que la denuncia oportuna puede ayudar a prevenir abusos en el sector.
Para apoyo en Durango, los usuarios pueden comunicarse directamente a los números locales de la Condusef o acceder al portal oficial para registrar quejas.
