Mérida, Yucatán. - La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha instado a los yucatecos a informarse sobre el verdadero alcance de las pólizas de seguro. Esta campaña virtual tiene como objetivo educar a la población sobre las funciones y elementos esenciales de estos contratos.
Osmaida Santiago Leonel, titular de Condusef en Yucatán, destacó la importancia de que los ciudadanos conozcan aspectos como la prima de tarifa, el derecho de póliza y el IVA. Comprender estos elementos es crucial para evitar la desinformación al momento de hacer uso del seguro, garantizando así la protección del patrimonio familiar.
En un estado como Yucatán, donde el crecimiento urbano y la actividad turística son significativos, contar con pólizas de seguro se vuelve indispensable. Eventos climáticos como los ocasionados por el huracán Isidoro han mostrado la necesidad de proteger viviendas y negocios ante daños por fenómenos naturales.
La relevancia de estas pólizas se extiende también a la industria turística. Destinos como Chichén Itzá reciben miles de visitantes, lo cual impulsa a hoteles y restaurantes a contratar seguros de responsabilidad civil y daños, asegurando la continuidad de sus operaciones ante posibles accidentes.
Santiago Leonel reportó que en 2025 más de mil 800 acciones relacionadas con seguros fueron atendidas en Yucatán, de las cuales mil 400 fueron controversias. Las principales instituciones con reclamaciones incluyeron GNP, AXA, BBVA, Qualitas y CHUB. Las quejas más comunes involucraron retrasos en pagos de indemnización y desacuerdos sobre montos, cuestiones que subrayan la necesidad de una mejor comprensión de las pólizas.
