Mérida, Yucatán. - Las reclamaciones por fraudes y movimientos bancarios desconocidos en Yucatán aumentaron un 11.2% durante el primer semestre de 2026 en comparación con el año anterior. Este incremento refleja el crecimiento del uso de transacciones electrónicas, lo que ha llevado a una mayor necesidad de monitoreo de cuentas bancarias.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que se recibieron 4,121 reclamaciones entre enero y junio de este año, resultando en la recuperación de 28.9 millones de pesos para los afectados. Un 28.8% de estas quejas estuvo asociada a fraudes principalmente por compras en línea no reconocidas por los usuarios.
Este contexto de delitos financieros indica que el uso de tarjetas y canales digitales ha generado preocupación entre los usuarios, a medida que crece el número de transacciones realizadas a través de estos medios. Yucatán concentró el 2.9% de todas las reclamaciones a nivel nacional durante el mismo periodo, siendo la banca múltiple la más denunciada con un 61.4% de las inconformidades.
Los bancos más mencionados por los usuarios fueron BBVA, Banorte y Banamex, donde las principales quejas se centraron en consumos no reconocidos y cargos por compras en Internet. A pesar del aumento en las reclamaciones, el 74.9% de estos asuntos se resolvió eficientemente a través de la Gestión Electrónica de la Condusef.
El informe detalla que los hombres presentaron el 54.9% de las reclamaciones, mientras que las mujeres aportaron el 45.1%. Aunque más de la mitad de los expedientes consiguieron un resultado favorable para los reclamantes, las cifras evidencian que el crecimiento de los servicios financieros digitales también ha intensificado los riesgos de fraudes, por lo que los especialistas recomiendan un monitoreo constante de las cuentas y activación de alertas bancarias.
