Monterrey, Nuevo León. - La suspensión de operaciones de Magnicharters ha dejado a numerosos pasajeros en Monterrey sin claridad sobre sus vuelos y reembolsos. Los afectados manifestaron su preocupación tras haber pagado paquetes turísticos completos que ahora no garantizan su realización.
La compañía emitió un comunicado el 11 de abril para informar sobre la cancelación de todos los vuelos programados durante dos semanas por “problemas logísticos”. No obstante, rumores en el sector sugieren que podría haber una crisis financiera que amenace la continuidad de la aerolínea.
Mónica Gutiérrez, quien adquirió un paquete a Cancún por 38 mil pesos, se encontró sin respuesta tras intentar comunicarse con la agencia en Monterrey y Ciudad de México. Al visitar las oficinas, encontró cerradas y no recibió información sobre su reservación, que, según el hotel, no estaba pagada, lo que le genera riesgo de perder no solo el vuelo, sino también el hospedaje.
Otra afectada, Jessica Luna, explicó que su familia pagó aproximadamente 52 mil pesos por un paquete y, al intentar obtener un reembolso por cambios en los horarios de vuelo, se enteraron de que sus habitaciones en Cancún tampoco estaban pagadas. Ambas coincidieron en la falta de atención desde las autoridades y el temor de perder su dinero mientras sus vacaciones se ven amenazadas.
Max Espinosa, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Nuevo León, informó que no han podido conectar con el personal de la aerolínea debido al cierre de sus oficinas. Se reportaron al menos 25 quejas hasta ahora, aunque muchos casos no cumplen aún con los requisitos para intervención inmediata. Los afectados enfrentan la posibilidad de tener que esperar hasta el final del período de suspensión para poder actuar.
