Ciudad de México. - La aplicación móvil de Santander ha sufrido una caída masiva, afectando a numerosos usuarios que intentan iniciar sesión en el día de pago de la quincena, el 30 de enero. Hasta el momento, la institución no ha proporcionado detalles específicos sobre la causa de la falla.
Los problemas en la app comenzaron alrededor del mediodía y han sido reportados principalmente en la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Mérida y Tijuana. Los usuarios experimentan imposibilidad de iniciar sesión, recibiendo mensajes como "¡Sin conexión a Internet!" a pesar de tener una buena conexión.
Downdetector, una plataforma que monitorea fallas en aplicaciones, indicó que el 96% de los problemas reportados se centran en el inicio de sesión. Solo el 2% se relaciona con pagos con tarjeta y otros inconvenientes en la web. Esta situación ha generado una gran frustración entre los clientes de la entidad financiera.
El banco ha emitido un comunicado solicitando paciencia a sus usuarios mientras el equipo técnico trabaja en la resolución de estos problemas. La institución lamentó los inconvenientes y explicó que las dificultades se deben a intermitencias en su aplicación móvil, que afectan el acceso a cuentas en un momento crucial para los trabajadores.
A medida que las horas avanzan, los clientes continúan expresando su descontento en redes sociales, demandando una pronta solución. La situación resalta la importancia de contar con un servicio digital confiable, especialmente en días críticos como el de pago de quincena.
