Monterrey, Nuevo León. - La Cámara Nacional de Comercio en Pequeño (Canacope) Monterrey presentó una transformación digital centrada en adaptar su estructura a las exigencias del mercado actual, coincidiendo con su 105 aniversario. Esta iniciativa incluye un nuevo sistema CRM para atender a más de 3,500 afiliados de manera más eficiente.
Catalina Domínguez, presidenta de Canacope, subrayó el impacto de las nuevas tecnologías en el mercado laboral. Reconoció que la automatización y el avance de la Inteligencia Artificial han desestabilizado el panorama laboral y han modificado la estructura de empleo. Domínguez enfatizó que la IA ha desplazado ciertos trabajos, lo cual requiere una respuesta activa de la cámara.
Para contrarrestar los efectos negativos de estos cambios, la cámara se enfoca en promover el emprendimiento. Anunció una plataforma integral de negocios que no solo optimiza la atención a sus afiliados, sino que también incluye un buscador impulsado por Inteligencia Artificial en su sitio web para resolver inquietudes sobre trámites e impuestos de manera inmediata.
La colaboración con Conalep es un componente crucial de esta transición, proporcionando una educación dual a jóvenes estudiantes en áreas como Ciencia de Datos y Contaduría. Estos estudiantes desempeñan un papel vital en la digitalización de los procesos de la cámara y son fundamentales para conectar con nuevas generaciones de emprendedores que han crecido en un entorno digital.
Domínguez aseguró que, mientras Canacope avanza hacia una plataforma digital, continuará atendiendo a los comerciantes tradicionales que prefieren el contacto personal. La institución busca garantizar que la transformación sea inclusiva y respetuosa de las necesidades de todos sus miembros.
