Ciudad de México, México. - Usuarios de Santander y Scotiabank experimentaron interrupciones en sus aplicaciones móviles este viernes 30 de enero, coincidiendo con el inicio de un puente largo y la quincena. Las fallas afectaron la posibilidad de iniciar sesión y realizar operaciones bancarias.
Los reportes en redes sociales comenzaron a incrementarse desde las 9:00 horas, alcanzando un pico de quejas al mediodía. En el caso de Santander, un 94% de los problemas registrados en Downdetector se debieron a dificultades para acceder a la app móvil, mientras que Scotiabank reportó el 73% de sus fallas en su plataforma principal.
Santander reconoció la situación a través de un comunicado en sus redes sociales, donde informó que su equipo técnico se encuentra trabajando para resolver el problema. Lamentaron las molestias ocasionadas a sus usuarios y aseguraron que están monitoreando la situación de cerca.
Scotiabank también comunicó a sus clientes sobre los inconvenientes, indicando que aunque la app tenía fallas, iban a seguir funcionando las operaciones en sucursales, cajeros automáticos y su sitio web. Prometieron notificar a los usuarios cuando el servicio vuelva a estar operativo.
Los usuarios se encuentran a la expectativa de resoluciones eficaces por parte de ambas instituciones, especialmente en un momento crítico donde las operaciones bancarias son esenciales.
