Ciudad de México. - Santander México restableció el servicio de su aplicación móvil después de reportar fallas que afectaron a sus clientes durante la tarde y noche del 30 de enero de 2026. Este incidente se presentó en un momento crítico, coincidiendo con la quincena y el inicio de un fin de semana largo.
La aplicación de Santander comenzó a presentar problemas alrededor del mediodía y se logró restablecer antes de las 22:00 horas, tras casi ocho horas de intermitencias. La entidad bancaria ofreció una disculpa pública y aseguró que su equipo técnico estaba atendiendo la situación.
Los usuarios reportaron dificultades para acceder a la app, impidiendo realizar operaciones esenciales como consultar saldos, hacer transferencias y pagar servicios. Las quejas se intensificaron en redes sociales, donde numerosos clientes manifestaron su preocupación por la inhabilidad de realizar pagos puntuales, lo que podía resultar en recargos.
En paralelo, Scotiabank México también experimentó intermitencias en su aplicación, aunque no se reconoció una caída generalizada. La institución notificó a sus clientes que podrían realizar operaciones a través de su página web y en sucursales mientras se organizaba la solución del problema.
El impacto de estas fallas fue mayor debido a su sincronización con la quincena y un fin de semana largo, lo que llevó a muchos usuarios a depender de los servicios digitales para cumplir con sus compromisos financieros inmediatos. La incertidumbre generada provocó una intensa reacción en las plataformas sociales.
A pesar de que Santander confirmó la normalización de su servicio, este episodio destaca la vulnerabilidad del sistema bancario digital y la necesidad de implementar alternativas eficaces en caso de fallas técnicas. Scotiabank, por su parte, mantuvo una comunicación constante con sus clientes hasta resolver la situación.
