Tijuana, Baja California. - Actualmente, el 70% de los movimientos bancarios en México se realizan a través de medios electrónicos, lo que indica un cambio significativo en las preferencias de los usuarios hacia servicios digitales. La tendencia se ha consolidado en las últimas dos décadas, donde el uso de aplicaciones y cajeros automáticos supera las visitas a las sucursales.
Mauricio Duarte, director regional del grupo Financiero Banorte, destaca que, a pesar de este aumento en el uso de la tecnología, no se prevé la eliminación de asesores bancarios, ni el cierre de sucursales a mediano plazo. Esta transformación ha sido impresionante, pasando de un 70% de transacciones en sucursal hace 20 años a un 70% en canales electrónicos hoy en día.
Los expertos advierten a los usuarios que deben ser precavidos con el uso de aplicaciones y sitios web. En un entorno en el que proliferan las estafas digitales, los bancos aconsejan no compartir información personal a menos que se confirme que el canal es oficial y seguro. Los riesgos incluyen llamadas fraudulentas y links engañosos que prometen premios o beneficios inexistentes.
El director de Banorte manifiesta que, a pesar de los intentos de prevención, muchas personas siguen cayendo en estas trampas. Para corroborar la validez de cualquier comunicación proveniente de su banco, los usuarios deben comunicarse directamente con la institución financiera o con la Policía Cibernética al número 449 346 23 41, o a través del 911 en caso de emergencias.
Para mantener la confianza en el uso de servicios digitales, es crucial adoptar buenas prácticas de ciberseguridad. La educación y la prevención juegan un papel fundamental en la protección de los datos financieros de los usuarios.
