Ramos Arizpe, Coahuila. - El alcalde Tomás Gutiérrez presentó el asistente virtual ‘Ramos Atiende’, una solución digital que permitirá a los ciudadanos reportar problemas en los servicios públicos las 24 horas del día de forma rápida y sencilla. Este sistema busca fomentar un gobierno más accesible y responder eficientemente a las necesidades de la población.
La plataforma, accesible a través de WhatsApp al número 844 451 6276, permite a los habitantes notificar situaciones cotidianas como fallas en el servicio de agua, luminarias fundidas y problemas de recolección de basura, entre otros. Durante la presentación, Gutiérrez afirmó que la tecnología debe resolver problemas y no complicarlos. “Aquí no se archivan quejas: se atienden y se resuelven”, comentó.
El asistente virtual comienza la conversación informando sobre la protección de datos personales del usuario y ofrece opciones claras para reportar situaciones, consultar folios y contactar a atención ciudadana. Al enviar un mensaje con la palabra "hola", el usuario recibirá un menú que lo guiará en su interacción con el sistema.
Este nuevo servicio busca disminuir la duración de las respuestas municipales, al mismo tiempo que crea una comunicación directa entre el gobierno y los ciudadanos. Gutiérrez enfatizó que cada reporte es una acción conjunta para mantener a Ramos Arizpe en óptimas condiciones. La tecnología, según él, no debe ser una barrera, sino un puente hacia la solución de los problemas.
Uno de los componentes clave de Ramos Atiende es la función de seguimiento en tiempo real de los reportes, lo que proporciona mayor transparencia a los ciudadanos. Los usuarios podrán conocer el estado de sus solicitudes, logrando así un proceso más ordenado y eficiente en la respuesta de las dependencias municipales.
