Isla Mujeres, Quintana Roo. - Habitantes de Isla Mujeres denuncian desde hace tres meses cobros excesivos por parte de la concesionaria Aguakán, lo que ha generado una carga económica insostenible para muchas familias en este inicio de año. Los usuarios reportan que sus facturas han aumentado drásticamente aunque su consumo se ha mantenido constante.
Según las denuncias anónimas, las familias solían pagar entre 800 pesos mensuales, pero recientemente algunos han recibido cobros de hasta 40 mil pesos, un aumento que muchos consideran injustificable. La situación se ha vuelto crítica, especialmente en un periodo tradicionalmente difícil económicamente para los ciudadanos.
Los afectados han señalado a Ana Vázquez, gerenta comercial de Aguakán, de haber brindado un trato deficiente y despectivo. Además, han expresado frustración ante la falta de respuesta clara, ya que la empresa ha atribuido los altos cobros a posibles fugas en los medidores, dejando sin solución a los clientes afectados.
A raíz de estas circunstancias, los isleños han comenzado a buscar apoyo en el Ayuntamiento de Isla mujeres-bienestar-enero-2026/">Mujeres, con el objetivo de que Aguakán transparente sus cobros y revise los medidores de consumo. La indignación sobre la calidad del servicio ha intensificado los reclamos para la revocación de la concesión otorgada a Aguakán, que todavía opera en otros municipios de Quintana Roo.
Cabe recordar que en 2023, después de una consulta pública, se iniciaron acciones para la posible revocación de la concesión que Aguakán tiene desde 1993. La empresa ha intentado pausar las decisiones mediante juicios de amparo, lo que ha generado un estancamiento en el proceso legal durante meses en el Poder Judicial federal.
