La Paz, Baja California Sur. - Durante el año 2025, el sistema 9-1-1 en Baja California Sur gestionó más de 139,000 emergencias reales, según el Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4). Este volumen de atención destaca la importancia de estos servicios en la región, aunque también revela el problema de las llamadas improcedentes.
El 24 de enero de 2026 se presentaron datos que destacan que, además de las llamadas efectivas, se clasificaron 17,794 reportes como falsas. Estas llamadas inadecuadas suponen un desafío constante para el sistema de emergencias, dificultando la atención de situaciones urgentes.
Bruno Cantarell Maytorena, director de los centros C4, señaló que las incidencias más comunes incluyen agresiones, accidentes viales, quejas por ruido, solicitudes de ayuda ciudadana y reportes de individuos sospechosos. Estos incidentes se gestionaron conforme a los protocolos establecidos, garantizando que la información llegara a las autoridades adecuadas.
La congestión provocada por las llamadas de broma fue un foco destacado por Cantarell Maytorena, quien indicó que el centro de Los Cabos registró la mayor cantidad de reportes improcedentes, con 6,387 llamadas. El funcionario advirtió sobre los riesgos que representan este tipo de comunicaciones para la operatividad del sistema de emergencia y la atención de casos reales.
A medida que se avanza hacia 2026, el sistema de C4 se transformará en C5, incrementando la eficiencia del 9-1-1 y mejorando la inteligencia policial. Además, se están implementando aplicaciones diseñadas para personas con discapacidad y herramientas para mujeres en situación de violencia, complementando el uso del número 089 para denuncias anónimas.
