Ciudad de México. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento legal contra Ticketmaster por quejas sobre irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS programados en mayo. Los fans del grupo surcoreano han denunciado problemas que afectan sus derechos como consumidores.
Desde el inicio de la venta, el ARMY mexicano ha reportado dificultades de acceso, falta de información y presuntos acuerdos entre revendedores y Ticketmaster que han causado un incremento en los precios. profeco-multa-ticketmaster-bts/">Profeco recibió 8,301 quejas relacionadas con estos problemas en las primeras horas de la venta.
Iván Escalante, titular de Profeco, informó que Ticketmaster tiene un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas de que las irregularidades no ocurrieron. Si se determina que la empresa incumplió la ley, se enfrentaría a sanciones económicas que podrían superar los 5 millones de pesos.
Profeco ha extendido su atención a plataformas de reventa como Viagogo y StubHub, advirtiendo que deben cumplir con la regulación mexicana. La dependencia evaluará posibles acciones legales si estas plataformas no ajustan sus prácticas a la normativa vigente.
Además, el gobierno está trabajando en nuevos lineamientos para regular la comercialización de boletos a eventos, que serán publicados en el Diario Oficial de la Federación. Esta medida busca evitar situaciones similares en el futuro y proteger los derechos de los consumidores.
