Ciudad de México. - Ticketmaster explicó las razones detrás del colapso en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, donde más de 2.1 millones de personas intentaron acceder a la plataforma. La alta demanda generó confusión y descontento entre los seguidores.
La compañía de boletería señaló que la cantidad de boletos disponible fue limitada a 136,400 para las tres fechas programadas en la capital mexicana. Este número fue establecido por el artista y su equipo de producción, considerando la capacidad del recinto y la configuración del escenario. La demanda, sin embargo, superó las expectativas.
En el proceso de venta, Ticketmaster reportó un pico de más de 1.1 millones de personas en la fila virtual. A pesar de los intentos de asegurar transparencia informativa, muchos fans lamentaron no conseguir boletos. La empresa reafirmó que no recurrió a precios dinámicos y que los valores se mantuvieron constantes desde la preventa.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está iniciando acciones legales contra Ticketmaster y otras plataformas de reventa, en respuesta a la situación. Por otro lado, Ticketmaster subrayó que toda la venta se llevó a cabo de forma digital y no se emitieron boletos físicos para garantizar la trazabilidad y seguridad de cada compra.
A pesar del caos, Ticketmaster enfatizó que siempre ofreció información clara y accesible para los fans de BTS, aunque los resultados no fueron los esperados.
