Monterrey, Nuevo León. - Con miras a la Copa Mundial de la FIFA 2026, el Gobierno de Monterrey, en colaboración con el grupo educativo Talisis, presentó el programa de capacitación Anfitriones Regios. Esta iniciativa busca preparar a la fuerza laboral y voluntariado de la ciudad para atender a los miles de visitantes internacionales durante el evento deportivo.
El representante de Talisis, Álvaro García, resaltó que la hospitalidad será crucial para el éxito del Mundial. García afirmó que el verdadero triunfo radica en la capacidad de atención de la población, señalando que cada ciudadano será la cara de Monterrey ante el mundo.
El programa tiene un enfoque a largo plazo que no se limita a la Copa Mundial. La meta es fortalecer permanentemente el talento local y elevar los estándares de servicio al cliente para todos los turistas que visiten la ciudad. Las áreas clave de capacitación incluyen transporte, restaurantes, emprendedores y voluntariado.
García explicó que el programa consta de dos etapas: desarrollo de contenidos y certificación. La primera se centrará en la anfitrionía turística, protocolos de atención y fundamentos de inglés, destacando la importancia de comunicarse efectivamente con los visitantes. Posteriormente, los participantes realizarán un examen presencial para recibir una constancia de cumplimiento que avale sus habilidades.
Además, se ofrecerá formación en bases culturales de Monterrey para atender las necesidades de turistas de diversas nacionalidades, como Japón, Corea del Sur y Sudáfrica. El programa también incluirá herramientas de gestión de estrés para el personal del sector y capacitación en liderazgo para aquellos a cargo de equipos de hospitalidad.
García subrayó que "ser anfitrión regio es el orgullo de recibir, guiar y servir". Los interesados en participar podrán acceder a herramientas digitales y casos prácticos para aprender a su propio ritmo.
