Morelia, Michoacán. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster. Esta acción surge tras la controversia relacionada con la falta de claridad en la información proporcionada sobre la venta de boletos para los esperados conciertos del grupo surcoreano BTS en México.
El titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, hizo el anuncio durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo. Escalante Ruiz declaró que se busca garantizar la protección de las y los consumidores al asegurar que se proporcione información clara durante todo el proceso de venta.
Las acciones de Profeco se estructuran en tres momentos: antes, durante y después de la venta de boletos. El monitoreo de redes sociales y las quejas formales revelaron inconformidades de los consumidores antes de la venta, lo que llevó a Profeco a requerir a Ticketmaster que divulgue anticipadamente los precios y la ubicación de cada boleto.
Además, la institución enfatizó que la falta de cumplimiento por parte de Ticketmaster podría conllevar sanciones adicionales. Profeco continuará vigilando la situación y brindará asesoría a los consumidores afectados, buscando garantizar que se respeten sus derechos durante futuros eventos.
A medida que se desarrollan estos acontecimientos, los consumidores esperan que las autoridades mantengan una vigilancia efectiva sobre las prácticas de venta de boletos, en particular para eventos de gran demanda.
