México, Ciudad de México. - Durante una reciente conferencia de prensa, Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció la apertura de un procedimiento sancionador contra Ticketmaster. Esta medida se da en el contexto de los próximos conciertos del grupo surcoreano BTS, donde se identificaron fallas en la información proporcionada a los consumidores.
El procurador mencionó la creación de un canal especializado para recibir denuncias relacionadas con conciertos y espectáculos, buscando abordar prácticas abusivas en la reventa. Ticketmaster deberá cumplir con la transparencia en la comunicación de costos y otros detalles relevantes.
Se destacó que durante el proceso de compra de boletos se recibieron múltiples quejas de consumidores. Profeco también está revisando la regulación de la publicidad y la venta de boletos para evitar futuros inconvenientes. Los asistentes a eventos como los de BTS merecen un acceso claro y veraz a la información sobre los precios y condiciones de venta.
El monto de la posible multa a Ticketmaster podría exceder los cuatro millones de pesos. Escalante indicó que el cálculo se basa en las denuncias recibidas y la información disponible en redes sociales. Esto resalta la importancia de una correcta atención al consumidor en el sector de entretenimiento.
La respuesta de Profeco se encuadra en un esfuerzo por proteger los derechos de los consumidores y asegurar una experiencia positiva en los eventos. Se anticipa que las medidas implementadas se alineen con futuros conciertos y experiencias de compra en el país.
