Ciudad de México, Ciudad de México. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intensificado sus inspecciones en el sector de telecomunicaciones, resultando en la clausura de varias sucursales de AT&T en la alcaldía Cuauhtémoc. Esta acción busca garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante prácticas irregulares.
El 30 de enero, Profeco colocó sellos de suspensión en tres sucursales AT&T ubicadas en Portal Tlatelolco, Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco. La medida se tomó tras detectar que los contratos ofrecidos a los consumidores no estaban en línea con los documentos registrados ante el Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA). Los puntos de venta permanecerán cerrados hasta que se regularicen sus contratos.
Las irregularidades detectadas representan una violación de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los proveedores deben utilizar contratos debidamente autorizados para evitar confusiones y posibles abusos. Profeco aclaró que las clausuras son preventivas y no punitivas, enfocándose en evitar que los consumidores se vean afectados por cláusulas abusivas o información engañosa.
Las suspensiones podrían generar incertidumbre para los consumidores que han adquirido servicios en dichas sucursales, ya que se desconoce la validez de sus contratos. Aunque Profeco no ha confirmado el impacto en los contratos activos, la situación limita nuevas contrataciones hasta que se resuelva la regularización. AT&T aún no ha emitido un comunicado sobre esta situación ni su posible fecha de reapertura.
Los consumidores deben ser cautelosos y verificar los contratos en el RPCA antes de firmar. Este registro permite confirmar la validez de los documentos y evitar problemas en el futuro, asegurando que los términos coincidan con los autorizados. Es fundamental consultar esta herramienta para elegir opciones de servicios claras y transparentes.
