Ciudad de México, México. - Ticketmaster ha sido objeto de escrutinio tras las fallas en la venta de boletos para conciertos en México, específicamente para BTS, lo que generó quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La boletera, parte integral de eventos masivos, ahora enfrenta interrogantes sobre sus procesos de validación.
Desde su fundación en 1976 por Albert Leffler, Peter Gadwa y Gordon Gunn en Phoenix, Arizona, Ticketmaster ha evolucionado significativamente. El primer concierto que manejó fue el de Electric Light Orchestra en 1977, lo que llevó a una franquicia con los New Orleans Jazz en 1978. Hoy, la empresa está presente en más de 30 países y adapta su operación a los avances tecnológicos.
Bajo la dirección de Michael Rapino, Ticketmaster opera como parte de Live Nation Entertainment. Este conglomerado promueve más de 35,000 eventos anualmente y gestiona las carreras de más de 500 artistas. La compañía se ha visto impulsada por innovaciones como Ticketmaster.com y la introducción de entradas digitales, facilitando el acceso a eventos.
Sin embargo, la trayectoria de Ticketmaster también está marcada por controversias. Entre las más destacadas se encuentra el caso de 2022, cuando 1,600 personas no pudieron acceder al Estadio Azteca para un concierto de Bad Bunny, lo que llevó a reembolsos por parte de la Profeco. Recientemente, durante la venta de boletos para BTS, los usuarios reportaron dificultades de acceso y problemas con la validación de entradas.
Con el crecimiento en la venta de grandes giras musicales, Ticketmaster continúa enfrentando desafíos operativos. La presión se mantiene sobre la empresa para mejorar su infraestructura tecnológica y garantizar la satisfacción del consumidor en un mercado cada vez más exigente.
